Splošni pogoji

1. člen – Splošne določbe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo pogodbeno razmerje med ponudnikom storitev platforme AI KRPAN in uporabniki plačljivih storitev.

1.2 Ponudnik je podjetje COMMITTO, d.o.o., podjetniške, računalniške in poslovne storitve, d.o.o., s sedežem na naslovu Ulica Franca Kostanjevca 8, 2204 Miklavž na Dravskem polju, matična številka 3667626000, davčna številka SI 44463715 (v nadaljevanju: ponudnik).

1.3 Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki se registrira na platformi AI KRPAN in sklene pogodbo o plačljivi storitvi (v nadaljevanju: uporabnik).

1.4 Potrošnik je fizična oseba, ki se registrira in naroči na storitve izven svoje poklicne ali poslovne dejavnosti. Za potrošnike se poleg teh splošnih pogojev smiselno uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

1.5 Platforma je spletna storitev AI KRPAN, dostopna na naslovu aikrpan.com in v aplikaciji na app.aikrpan.com, ki z uporabo umetne inteligence odgovarja na pravna vprašanja iz slovenskega pravnega prostora.

1.6 Z registracijo in sklenitvijo naročnine na plačljivo storitev se uporabnik strinja s temi splošnimi pogoji v celoti. Kolikor se uporabnik s pogoji ne strinja, plačljive storitve ne sme naročiti.

2. člen – Opis storitev in paketov

2.1 Ponudnik zagotavlja platformo za postavljanje pravnih vprašanj z uporabo specializiranih modelov umetne inteligence. Platforma analizira slovensko zakonodajo in sodno prakso ter posreduje citirane odgovore.

2.2 Storitve so na voljo v naslednjih paketih:

• Brezplačni paket: Omejena mesečna kvota vprašanj; dostopen vsem registriranim uporabnikom brez plačila. Podrobnosti o trenutni kvoti so navedene na strani s cenami na aikrpan.com/cenik/.
• Plačljivi paketi za posameznike: Mesečna ali letna naročnina z razširjeno kvoto vprašanj in dostopom do vseh specializiranih AI modelov. Veljavni paketi in cene so navedeni na strani s cenami. Trenutno veljavni paketi: Mini (€15, enkratni paket, 5 vprašanj), Standard (€35, enkratni paket, 15 vprašanj), Poslovni mesečni (€80/mesec, 100 vprašanj) in Poslovni letni (€960/leto, 1.200 vprašanj).
• Paket za podjetja: Prilagojene rešitve za pravne osebe in poklicne uporabnike. Podrobnosti so na voljo ob neposrednem stiku s ponudnikom ali na strani za podjetja.

2.3 Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli uvede nove pakete ali spremeni obstoječe, pri čemer so spremembe veljavne z napovednim rokom, določenim v 13. členu teh splošnih pogojev.

2.4 Platforma vključuje do šest (6) specializiranih AI modelov za različna pravna področja (npr. delovno pravo, pogodbeno pravo, dedno pravo, družinsko pravo). Dostop do posameznih modelov je odvisen od izbranega paketa.

3. člen – Sklenitev pogodbe

3.1 Pogodba med ponudnikom in uporabnikom nastane z:

• registracijo na platformi (za brezplačni paket), oziroma
• zaključkom postopka naročila in plačila izbranega plačljivega paketa (za plačljive pakete).

3.2 Postopek sklenitve pogodbe za plačljive storitve poteka elektronsko: uporabnik izbere paket, vnese zahtevane podatke, pregleda povzetek naročila ter potrdi nakup s klikom na gumb «Naroči in plačaj». V tem trenutku nastane zavezujoča pogodba.

3.3 Ponudnik pošlje potrditev pogodbe na elektronski naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji. Potrditev vsebuje: povzetek naročila, ceno, trajanje naročnine in opomnik glede pravice do odstopa.

3.4 Ponudnik ne shrani besedila posameznih pogodb v obliki, dostopni za kasnejše iskanje. Dokumentacijo o sklenjeni pogodbi (potrditev naročila in ti splošni pogoji) priporoča ponudnik shraniti na trajnem nosilcu podatkov.

3.5 Pogodba je na voljo v slovenskem jeziku.

4. člen – Cene in plačilni pogoji

4.1 Veljavne cene paketov so objavljene na aikrpan.com/cenik/ in so izražene v eurih (EUR) z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV), kolikor slednji velja.

4.2 Plačilo se izvede prek varnega plačilnega sistema ob zaključku naročila. Sprejeti načini plačila so navedeni na strani naročila. Sprejeti načini plačila: kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard) prek plačilnega sistema Stripe.

4.3 Obveznost plačila nastane z dnem sklenitve pogodbe. Za naročnine z avtomatskim podaljšanjem nastane obveznost plačila naslednjega obdobja z dnem podaljšanja (glej 6. člen).

4.4 Pri letni naročnini se celoten znesek zaračuna vnaprej ob začetku naročniškega obdobja, razen če je pri posameznem paketu izrecno določeno drugače.

4.5 V primeru neuspešnega plačila (npr. zavrnjena kartica, pomanjkljiva sredstva) bo ponudnik o tem obvestil uporabnika. Dostop do plačljive storitve se lahko začasno omeji do poravnave obveznosti.

4.6 Račun ponudnik izda v elektronski obliki in ga pošlje na elektronski naslov uporabnika v roku, določenem z veljavno zakonodajo.

4.7 Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen v skladu z 12. členom teh splošnih pogojev.

5. člen – Pravica do odstopa od pogodbe

5.1 Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od nje brez navedbe razloga, v skladu s 132. členom ZVPot-1.

5.2 Rok za odstop začne teči z dnem, ko je pogodba sklenjena (za storitve, ki se začnejo zagotavljati nemudoma po sklenitvi pogodbe).

5.3 Izjema za digitalne vsebine in storitve: V skladu z ZVPot-1 potrošnik izgubi pravico do odstopa, kadar:

• je ponudnik začel z izvajanjem storitve na izrecno zahtevo potrošnika pred iztekom 14-dnevnega roka, IN
• je potrošnik izrecno potrdil, da se s tem odpoveduje pravici do odstopa.

Ponudnik bo potrošnika ob naročilu izrecno obvestil o tej izjemi in pridobil njegovo potrditev.

5.4 Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika obvestiti na elektronski naslov info@aikrpan.com ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani, z jasno izjavo o odstopu. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, ki je na voljo v Prilogi 1 k tem splošnim pogojem.

5.5 V primeru veljavnega odstopa ponudnik potrošniku povrne vsa plačila, ki jih je prejel v zvezi s pogodbo, v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.

5.6 V primeru delne porabe storitve pred odstopom (kadar je potrošnik zahteval takojšen začetek in ni izgubil pravice do odstopa) je ponudnik upravičen do sorazmernega dela plačila za dejansko opravljeno storitev do dne odstopa.

5.7 Pravica do odstopa velja za potrošnike. Poslovni uporabniki (pravne osebe in podjetniki) nimajo zakonske pravice do odstopa; te ureja 7. člen teh splošnih pogojev.

6. člen – Trajanje in odpoved naročnine

6.1 Naročnina se sklene za mesečno ali letno obdobje, odvisno od izbranega paketa.

6.2 Avtomatsko podaljšanje: Po izteku naročniškega obdobja se naročnina avtomatično podaljša za enako obdobje po veljavni ceni, razen če jo uporabnik odpove pred iztekom tekočega obdobja. Ponudnik bo uporabnika 7 dni pred podaljšanjem opomnil z elektronskim sporočilom.

6.3 Odpoved naročnine: Uporabnik lahko odpove naročnino kadar koli prek nastavitev računa v aplikaciji (app.aikrpan.com) ali prek kontakta z ekipo na info@aikrpan.com. Odpoved začne učinkovati ob koncu tekočega plačilnega obdobja; do takrat ima uporabnik dostop do vseh funkcij izbranega paketa.

6.4 Ponudnik ne vrača sorazmernega dela naročnine za neizkoriščen del plačniškega obdobja po odpovedi, razen v primerih, ki jih določa 5. člen teh splošnih pogojev ali veljavna zakonodaja.

6.5 Ponudnik si pridržuje pravico, da odpove pogodbo z 30-dnevnim odpovednim rokom z elektronskim obvestilom, v tem primeru pa potrošniku povrne sorazmerni del predhodno plačane naročnine za neizrabljeno obdobje.

6.6 Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnje odpovedi pogodbe in prekinitve dostopa brez odškodnine v primeru hude kršitve 8. člena teh splošnih pogojev ali veljavne zakonodaje s strani uporabnika.

7. člen – Obveznosti ponudnika

7.1 Ponudnik se zavezuje, da bo zagotavljal storitev z razumno skrbnostjo in v skladu z opisom posameznega paketa.

7.2 Ponudnik si prizadeva za razpoložljivost platforme 99 % časa na mesečni osnovi (brez upoštevanja načrtovanega vzdrževanja). Ponudnik ne jamči neprekinjene delitve storitve.

7.3 O načrtovanem vzdrževanju bo ponudnik po možnosti vnaprej obvestil uporabnike prek elektronske pošte ali prek obvestila na spletni strani.

7.4 Ponudnik zagotavlja varnost in zaupnost podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR, ZVOP-2) in objavljeno Politiko zasebnosti.

7.5 Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril na reklamacije v rokih, določenih v 10. členu teh splošnih pogojev.

8. člen – Obveznosti uporabnika

8.1 Uporabnik se zavezuje, da bo:

• platformo uporabljal izključno za zakonite namene in v skladu s temi splošnimi pogoji;
• varoval dostopne podatke svojega računa (geslo, prijavne podatke) in jih ne posredoval tretjim osebam;
• navedel točne in resnične podatke ob registraciji in ob sklenitvi naročnine;
• pravočasno zagotovil veljavno plačilno sredstvo za poravnavo naročnine.

8.2 Uporabnik se zavezuje, da ne bo:

• sistemsko ali avtomatizirano izkorišč(ev)al platforme (npr. množično prečrpavanje podatkov, strojno generiranje poizvedb);
• platforme ali njenih rezultatov uporabljal za zagotavljanje brezplačnih ali plačljivih pravnih storitev tretjim osebam brez pisnega soglasja ponudnika;
• posegal v delovanje platforme ali infrastrukture ponudnika;
• odgovore AI posredoval javnosti na način, ki bi bil zavajajoč ali ki bi zamenjeval platformo z uradno pravno institucijo.

8.3 Kršitev obveznosti iz tega člena daje ponudniku pravico do takojšnje prekinitve dostopa in odpovedi pogodbe.

9. člen – Omejitev odgovornosti

9.2 Ponudnik ne jamči, da so odgovori platforme v vsakem trenutku popolni, brez napak ali posodobljeni glede na najnovejše spremembe zakonodaje. Zakonodaja in sodna praksa se redno spreminjata; pred sprejemom pravno relevantnih odločitev priporoča ponudnik posvet s kvalificiranim pravnim strokovnjakom.

9.3 Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljen dobiček, izgubo podatkov ali kakršno koli drugo posredno ali posledično škodo, nastalo v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe platforme.

9.4 Skupna odgovornost ponudnika nasproti enemu uporabniku za neposredno škodo je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je ta uporabnik plačal za naročnino v zadnjih dvanajstih (12) mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

9.5 Zgornje omejitve odgovornosti se ne uporabljajo v primerih naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti ponudnika, pa tudi ne v primerih, ko zakonodaja omejitve izključuje (npr. potrošniška razmerja po ZVPot-1, kolikor je omejitev v nasprotju s kogentnimi določbami).

10. člen – Reklamacije in reševanje sporov

10.1 Vsaka reklamacija ali pritožba v zvezi s storitvijo mora biti vložena pisno (elektronsko ali po pošti) na kontaktne podatke iz 14. člena.

10.2 Ponudnik bo potrdil prejem reklamacije v 3 delovnih dneh in na reklamacijo odgovoril v 15 delovnih dneh od prejema. V primeru zahtevnejše reklamacije bo ponudnik o podaljšanju roka obvestil uporabnika.

10.3 Potrošnik ima pravico do izvensodnega reševanja sporov. Ponudnik je v skladu z ZISRS in Direktivo EU 2013/11/EU dolžan navesti:

• Spletno reševanje sporov (SRPS / ODR): Potrošnik iz EU lahko vloži pritožbo prek platforme za spletno reševanje sporov Evropske komisije, dostopne na ec.europa.eu/consumers/odr.

10.5 V primeru, da spora ni mogoče rešiti izvensodno, je za reševanje sporov pristojno sodišče, določeno v 13. členu teh splošnih pogojev.

11. člen – Višja sila

11.1 Ponudnik ni odgovoren za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti, ki je posledica okoliščin, ki so izven razumnega nadzora ponudnika in jih ni bilo mogoče predvideti ali preprečiti (višja sila).

11.2 Primeri višje sile vključujejo (brez omejitve): naravne nesreče, vojne, teroristična dejanja, izpade električne energije ali internetne infrastrukture, regulativne ukrepe državnih organov, motnje v delovanju storitev tretjih ponudnikov (npr. oblačna infrastruktura), kibernetske napade.

11.3 Ponudnik bo o nastanku in predvidenem trajanju višje sile v razumnem roku obvestil uporabnike. V primeru, da višja sila traja več kot 30 dni, ima vsaka stranka pravico do odpovedi pogodbe, pri čemer ponudnik potrošniku povrne sorazmerni del predhodno plačane naročnine.

12. člen – Spremembe splošnih pogojev

12.1 Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. O vsaki spremembi bo ponudnik obvestil obstoječe uporabnike z elektronskim sporočilom na naslov, naveden ob registraciji, ali z obvestilom ob prijavi v aplikacijo.

12.2 Napovedni rok za spremembe, ki vplivajo na bistvene elemente pogodbe (cena, obseg storitve, pravice potrošnika), je najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti sprememb.

12.3 V primeru, da se uporabnik s spremenjenimi splošnimi pogoji ne strinja, ima pravico odpovedati naročnino pred začetkom veljavnosti sprememb, pri čemer mu ponudnik vrne sorazmerni del plačane naročnine za neizrabljeno obdobje po datumu odpovedi.

12.4 Nadaljevanje uporabe storitve po začetku veljavnosti sprememb se šteje kot sprejem novih splošnih pogojev.

12.5 Veljavna različica splošnih pogojev je vedno objavljena na aikrpan.com/splosni-pogoji/ z navedbo datuma zadnje posodobitve.

13. člen – Končne določbe

13.1 Za razlago in izvajanje teh splošnih pogojev se uporablja slovensko pravo, zlasti določbe Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

13.2 Za reševanje morebitnih sporov med ponudnikom in uporabnikom, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno Okrožno sodišče v Mariboru. Za potrošnike je pristojno sodišče v kraju stalnega prebivališča potrošnika v Republiki Sloveniji, kolikor je to za potrošnika ugodnejše.

13.3 Če katera koli določba teh splošnih pogojev postane nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Nična določba se nadomesti z veljavno določbo, ki je po vsebini in namenu najbližja nadomestljeni.

13.4 Ponudnik in uporabnik se zavezujeta k lojalnem ravnanju in k iskanju sporazumnih rešitev morebitnih nesoglasij.

14. člen – Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s storitvijo, naročnino, reklamacijami ali splošnimi pogoji se obrnite na:

15. člen – Intelektualna lastnina

15.1 Platforma AI KRPAN, vključno z njeno programsko kodo, oblikovanjem, vsebino, logotipi, bazami podatkov in dokumentacijo, je last ponudnika ali njegovih licencodajalcev. Vse pravice intelektualne lastnine so pridržane.

15.2 Ponudnik uporabniku podeljuje omejeno, neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo platforme v skladu s temi splošnimi pogoji. Licenca ne zajema pravice do reprodukcije, distribucije, predelave ali javne objave vsebine platforme brez pisnega soglasja ponudnika.

15.3 Odgovori, ki jih platforma generira na podlagi uporabnikovih poizvedb, so namenjeni izključno osebni ali poklicni uporabi uporabnika. Uporabnik sme odgovore shraniti in uporabiti za lastne namene, ne sme pa jih javno objavljati, tržiti ali posredovati tretjim osebam kot samostojno storitev.

15.4 Poizvedbe (vprašanja), ki jih uporabnik vnaša v platformo, ostanejo last uporabnika. Uporabnik s sprejemom teh splošnih pogojev podeljuje ponudniku pravico do obdelave teh vprašanj za namen zagotavljanja storitve ter, v anonimizirani obliki, za izboljšavo platforme.

15.5 Uporabnik ne sme poskušati razstaviti, dekompilirati ali kako drugače pridobiti izvorno kodo platforme. Prav tako ne sme odstranjevati ali prikrivati oznak o avtorskih pravicah ali drugi zaščiti intelektualne lastnine.

Priloga 1 – Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(V skladu s Prilogo I, Del B, ZVPot-1)